УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ОСНОВЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА: ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Abstract

В статье рассматривается влияние технологий искусственного интеллекта (ИИ) на процесс принятия маркетинговых решений в современных организациях. Цель исследования заключается в изучении основных изменений, которые происходят в маркетинговом управлении под воздействием ИИ, а также в определении роли человека в данном процессе. В работе рассмотрены сущность и процесс принятия маркетинговых решений, основные направления применения ИИ в маркетинге, включая анализ данных, персонализацию, прогнозирование и автоматизацию отдельных задач. На основе анализа научной литературы рассмотрены преимущества и ограничения использования ИИ, а также изменения в роли маркетолога. Установлено, что искусственный интеллект позволяет ускорить обработку информации и расширить аналитические возможности специалистов, однако его использование связано с рисками, связанными с качеством данных, конфиденциальностью информации и возможными ошибками алгоритмов. Сделан вывод о необходимости совместного использования возможностей ИИ и профессиональных знаний человека при принятии маркетинговых решений.

Maqolada sun’iy intellekt (SI) texnologiyalarining zamonaviy tashkilotlarda marketing qarorlarini qabul qilish jarayoniga ta’siri ko‘rib chiqiladi. Tadqiqotning maqsadi sun’iy intellekt ta’sirida marketing boshqaruvida yuz berayotgan asosiy o‘zgarishlarni o‘rganish, shuningdek, ushbu jarayonda insonning rolini aniqlashdan iborat. Ishda marketing qarorlarini qabul qilishning mohiyati va jarayoni, marketingda sun’iy intellektdan foydalanishning asosiy yo‘nalishlari, jumladan, ma’lumotlarni tahlil qilish, individuallashtirish, prognozlash va ayrim vazifalarni avtomatlashtirish masalalari ko‘rib chiqilgan. Ilmiy adabiyotlar tahlili asosida sun’iy intellektdan foydalanishning afzalliklari va cheklovlari, shuningdek, marketologning rolidagi o‘zgarishlar tahlil qilingan. Aniqlanishicha, sun’iy intellekt axborotni qayta ishlash jarayonini tezlashtirish va mutaxassislarning tahliliy imkoniyatlarini kengaytirish imkonini beradi. Biroq undan foydalanish ma’lumotlar sifati, axborot maxfiyligi va algoritmlarda yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan xatolar bilan bog‘liq muayyan xavflarni ham keltirib chiqaradi. Marketing qarorlarini qabul qilishda sun’iy intellekt imkoniyatlari va insonning kasbiy bilimlarini uyg‘un ravishda qo‘llash zarurligi to‘g‘risida xulosa qilingan.

The article examines the impact of artificial intelligence (AI) technologies on the process of marketing decision-making in modern organizations. The aim of the study is to investigate the main changes occurring in marketing management under the influence of AI, as well as to determine the role of humans in this process. The study considers the nature and process of marketing decision-making, as well as the main areas of AI application in marketing, including data analysis, personalization, forecasting, and the automation of specific tasks. Based on an analysis of the scientific literature, the advantages and limitations of using AI, as well as changes in the role of marketers, are examined. It is established that artificial intelligence can accelerate information processing and expand the analytical capabilities of specialists; however, its use is associated with risks related to data quality, information confidentiality, and potential algorithmic errors. The study concludes that it is necessary to combine the capabilities of AI with human professional knowledge when making marketing decisions.